Términos, Condiciones y Política de Privacidad

1

Aceptación de los Términos y Descripción del Servicio

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma de GoAgenda, aceptas expresamente cumplir con los presentes Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad. GoAgenda presta un servicio de software como servicio (SaaS) diseñado para la automatización, gestión y agendamiento de citas interactivas mediante el canal de mensajería de WhatsApp e integración con herramientas de calendario.

2

Información y Datos Recolectados

Para el correcto funcionamiento de la plataforma y la prestación personalizada del servicio, GoAgenda requiere y trata los siguientes datos del usuario y del negocio:

• Número de Celular: Se solicita y utiliza para la creación de cuenta, autenticación de usuarios, envío de notificaciones del sistema y para conectar la línea operativa del negocio al servicio automatizado de agendamiento.
• Nombre del Negocio: Se utiliza para personalizar el perfil comercial en la plataforma, identificar la cuenta y configurar las interacciones automáticas que los clientes del negocio verán al agendar.
• Ubicación del Negocio: Se solicita la dirección física o localización del establecimiento con el fin de proporcionar a los clientes finales las indicaciones exactas de ubicación al momento de agendar o confirmar sus citas.
• Servicios y Horarios de Atención: Se recopila y procesa la información relativa al catálogo de servicios prestados (nombres, tiempos de duración, tarifas) y los días/horarios de operación definidos por el negocio para calcular la disponibilidad en tiempo real y programar citas sin solapamientos.

3

Conexión y Vincular con WhatsApp

GoAgenda se conecta de manera directa a la cuenta o línea de WhatsApp del negocio para actuar como su asistente automatizado de agendamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El usuario autoriza a GoAgenda a procesar los mensajes entrantes relacionados con solicitudes de citas, consultas de disponibilidad, confirmaciones y reprogramaciones en nombre del negocio.

4

Cifrado y Seguridad de los Mensajes de tus Clientes

Comprendemos que la confianza de tus clientes es fundamental. Por ello, GoAgenda implementa medidas técnicas de seguridad y cifrado de datos en la transmisión y almacenamiento de la información.

• Cifrado de Mensajes: GoAgenda cifra los mensajes e interacciones sostenidas por los clientes finales del negocio durante el proceso de agendamiento para proteger su confidencialidad.
• Protección de Datos Finales: La información de los clientes (como nombres o fechas de citas) es tratada con estricta confidencialidad y bajo estándares de seguridad para evitar accesos no autorizados.

5

Responsabilidad y Uso Aceptable

El usuario se compromete a mantener actualizada la información de sus horarios, servicios y ubicación dentro de la plataforma. Asimismo, declara que cuenta con el consentimiento de sus clientes para gestionar su agendamiento a través de canales digitales.

6

Modificaciones y Contacto

GoAgenda se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos para reflejar mejoras en la plataforma o cambios legales. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web oficial.

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de nuestros canales oficiales o vía WhatsApp.